Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi trả:

Đối với tất cả các loại hàng hóa được cung cấp bởi siêu thị nội thất TVP, chúng tôi sẽ chỉ hỗ trợ quý khách đổi trả trong trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi từ phí hệ thống TVP (hàng giao không đúng mẫu mã, số lượng... như trên đơn đặt hàng).

2. Thời gian đổi trả: 48 tiếng kể từ khi nhận được hàng.

3. Cách thức và chi phí đổi trả hàng:

- Để đổi trả hàng quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Ngay khi phát hiện sự cố đề nghị quý khách hàng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của nội thất TVP qua Hotline: 0934 060 067 trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

+ Đề nghị quý khách không tự ý sửa chữa cũng như sử dụng sản phẩm nếu như phát hiện sản phẩm lỗi (chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả đối các trường hợp trên).

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

- Sau khi xác nhận hàng đúng yêu cầu đổi trả như trên mục 1, nhân viên nội thất TVP sẽ liên hệ để xác nhận thời gian đổi trả với quý khách (thường từ 3-5 ngày).

- Chi phí khi đổi, trả hàng:

Tất cả hàng hóa đáp ứng được yêu cầu đổi trả của nội thất TVP, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách toàn bộ chi phí đổi trả.